首页 > 银行 > 正文
温暖五月天,招行上海分行“爱您有招”系列活动提升财富管理体验
来源: 第一理财网    2019-05-31 10:21:17

      随着招商银行迈入零售金融3.0时代,这家以服务见长的银行,把客户体验的进一步提升作为持续不断努力的目标。今年起,招商银行上海分行将每月20日定义为双金客户的“服务体验评价日”,旨在建立一条专属的客户意见反馈渠道,获得更多来自客户的亲身体验评价,以期进一步提升服务质量。

      恰逢五月,招行上海分行以5月20日这个温情的日子为契机,倾情开展了一系列“爱您有招”客户服务体验日感恩答谢活动,向客户表白爱意、表达谢意,有效提升客户服务体验,实力铸造“最佳财富管理体验”的品牌形象。

 

公益财商教育助“飘来的蒲公英”健康成长

      5月15日,招商银行上海分行在上海宝山区民办杨东小学,举办“爱您有招”儿童财商教育公益活动,给上海市外来务工子女提供接触财商教育的机会。

      该活动由招商银行上海分行独家支持,上海市慈善教育培训中心主办,东方社区信息苑协办。

      活动现场,招行上海分行工作人员为近50名外来务工者子女讲解基础金融知识,帮助孩子们了解金钱的来源及获得的方法,培养良好的理财意识。通过本次活动,孩子们学会了基本的理财技能,纷纷表示以后要做好规划,珍惜每一份零花钱。

      招商银行一直关注社会弱势群体,致力于让更多的人了解金融知识,提高理财能力和金融素养,本次活动及时恰当地为这些“飘来的蒲公英”创造了学习金融知识的机会,帮助他们从小树立正确的财富观,健康成长为未来的金融小公民。

 

爱您有招,“客户服务体验日”恰逢“520”

      今年以来,招行上海分行将每月20日定为“双金客户服务体验日”,五月的这一天恰逢520告白日,为感谢客户一直以来的支持和陪伴,招行上海分行精心定制了含有专属祝福语的暖心小礼物,在特别的日子为客户心里注入阵阵暖流。

      活动当日,招行上海分行为沪上客户奉上共计7000罐订制款可乐,虽然可乐是0度无糖,客户收到的表白却甜到发齁:“你就是我的百事可乐,我就是你的招商银行”“做财富管理的追光者,您家业长青的守护人”“可乐要加冰,钞票数到手抽筋”“往后余生,招行陪您”……

      这一天的招行上海分行每一个网点,都爱意满满。走进招行网点的双金客户都能收到印有“甜味情话”的定制饮料,听客户经理介绍服务体验日活动,表达对招行服务的真实感受和评价,说出自己所需的更具体化的服务内容,以便招行上海分行进一步有针对性地提升客户体验。

 

“以爱之名 点亮未来”温暖“星星的孩子”

      为提升社会对自闭症群体的关注度,招商银行上海分行于5月15日—20日开展了为期五天的线上小程序公益画点亮活动,为星星的孩子点亮梦想。该活动由招商银行上海分行与上海市慈善教育培训中心联合举办,活动中所展示的电子画均为自闭症青少年参加“牵手艺术彩虹 献给未来地球——青少年文具用品创意艺术慈善教育项目”大赛的获奖作品。

      期间,近万名招行用户热情参与了点亮活动,并进一步分享转发传递了爱心。通过这样的形式,大家窥见了这些“来自星星的孩子们”内心一角,看到了他们眼中对这个世界不一样的理解和诠释。

“从来没想过,他们的想象力如此丰富多彩,绘画技艺如此精湛,他们的梦想值得我们细心呵护,招行这个活动挺有意义的,让我们了解了星星的孩子不同的一面,希望他们都能实现自己的梦想”招行的客户孟阿姨如是说。

 

“搭建美好,珍爱未来”亲子拼搭秀创意

      5月19日,招行上海分行举办“爱您有招”保障类投教活动之亲子创意拼搭活动。50组家庭受邀参与,现场欢声笑语不断,气氛几度达到高潮。

      招行上海分行不仅关心客户的财富,也关心客户的家庭。孩子成长是一个家庭的核心主脉,家庭的储备应跟得上孩子的快速成长。借此活动,招行上海分行为受邀家长们精心准备了教育金主题财富沙龙,还安排了深受家长和小朋友欢迎的乐高基础课程、趣味挑战并存的友谊赛。最后小朋友们的独立拼搭环节,更是充分展示了孩子们的非凡创意。受邀家庭对本次活动的贴心细致的周道安排十分满意,纷纷点赞招行的全方位立体式服务。

 

财富支撑爱,服务铸品牌

      “梦想是一种财富,储存着永不褪色的信仰。为爱投资,为TA理财。”5月20日,招商银行上海分行“财富大讲堂”活动特邀海通证券首席经济学家姜超和知名基金经理林鹏,与客户们面对面聊财富,帮助客户用财富支撑起爱背后的责任。

      表白不能只是口头功夫,还要来点实际的。除了丰富的活动,本次招行上海分行“爱您有招”还包含了一系列实实在在的“福利”:专享结构性存款、明星理财聚益生金、泰康人寿健康A计划,更有尊享产品仅在520当天开售;联合知名健康管理公司首次推出金葵花健康顾问,提供优质医疗资源预约、就医建议和健康咨询,境内外专业体检定制;代理签证价格也已经全线下调,支持加、日、英、澳、新、法国申根等十余国家签证,客户足不出户,即可在招商银行App自助办理……

      在这个温暖的五月天,招商银行上海分行“爱您有招”系列活动与客户进行了半个多月的持续互动,大幅度提升了客户的财富管理体验。作为银行界的“零售之王”,招行上海分行将持续秉承“以客户为中心”的理念,在提升客户体验的同时,通过用心策划更多客户喜闻乐见的活动,将财富管理的理念深入每一个家庭中。