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热炒保险“爆炸性新闻”为哪般
来源: 理财周刊    2019-04-22 12:02:54

      微博、微信等自媒体渠道由于参与门槛低发布主体多信息审核弱转发传播快,已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域,消费者对这类“爆炸性新闻”需注意分辨真伪。

 

      随着生活水平的提高,保险已经成为许多家庭资产配置的一个重要部分,微博、微信等网络平台也成为了许多保险消费者获取保险行业信息和学习保险知识的重要渠道。不过,自媒体渠道由于参与门槛低,发布主体多,信息审核弱,转发传播快,已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域,时常可以见到一些自媒体及销售人员以“停售”“提价”“秒杀”“拒赔”“破产”等刺激消费者神经的词汇,通过网络发布一些似是而非的保险相关信息,甚至引起不必要的恐慌。

 

      ,近期那些在朋友圈被迅速传播的类似“爆炸性新闻”真的靠谱吗?

 

      “爆炸性新闻”一:爆款产品即将停售

 

      “我们的爆款明星产品性价比超高,但下个月就要停售提价了,现在不买以后再也没机会了。”每个公司都有其较为知名畅销的高性价比产品,部分保险经纪人有时会借“停售”“提价”等名义进行信息炒作刺激销售。

 

      如银保监会发布的典型案例中,某人身保险公司保险代理人马某在其微信朋友圈中发布“购买返还型健康保险最后机会”“重大疾病保险费率调整”等“炒停”信息,以“即将停售”概念误导消费者,借用“返还型健康险”表述混淆健康保险的特点和作用,被认定涉嫌虚假宣传。

 

      分辨提示:根据《人身保险销售误导行为认定指引》,办理保险销售业务的人员不得对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传;不得有以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售等欺骗行为。此外,即使保险公司决定在部分区域停止使用保险条款和保险费率,根据《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》规定,保险公司也不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导。

 

      目前,通过自媒体等网络平台发布的“炒停”类误导信息主要表现为:宣传保险产品即将停售或限时销售,如使用“秒杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语。消费者在接受自媒体渠道发布的销售信息时,应注意分辨上述误导手法,提高自我保护意识,从自身保障需求出发,避免冲动消费。消费者如有任何疑问,可通过保险公司客服热线等渠道验证消息是否属实或向相关保险机构咨询或向监管部门反映,以免造成不必要的损失;如投保后发现被误导,可在收到保险合同后的犹豫期内及时申请退保,要求撤消合同并退还全部保费。

 

 

      “爆炸性新闻”二:支付宝拒赔

 

      最近,一则支付宝“好医保”的拒赔事件在网络平台上被频繁转发。相关信息显示,一位购买了支付宝“好医保”的客户在2019年3月7日时因心律失常需要进行微创手术,在“武汉亚洲心脏病医院”住院治疗,出院后申请理赔被拒。很多保险销售员也开始趁机宣传:“自行线上购买互联网保险理赔难,通过代理人买保险才可靠”。

 

      后经核实,“武汉亚洲心脏病医院”并非公立医院,而“好医保”条款中明确约定被保险人需在“二级及以上公立医院”就医才可以获得理赔。保险公司因“医院属于私立医院”,不符合条款约定的医院范围而拒绝赔付符合条款约定。

 

      分辨提示:

      虽然该事件中被保险人的遭遇令人遗憾,但是“好医保”的条款确实写明:只保障二级及以上的公立医院。事实上,无论是通过网络或保险代理人购买,绝大部分百万医疗险都只保障条款约定的公立医院就诊报销。大部分情况下,那些网传的保险“拒赔”案例并非网购保险渠道有问题或互联网保险保障产品本身存在缺陷,而是被保险人对保障条款理解不清造成的遗憾。建议消费者在进行网络投保时一定要认真阅读相关保险条款,如对保障条款存在疑问,或不确定自己的就诊医院是否包含在保险条款约定的定点医院范围内,建议及时向保险公司查询确认。

 

 

      “爆炸性新闻”三:百年人寿遭股东抛售

 

      不久前,绿城房产与万达签订股份转让协议,绿城房产以27.18亿元人民币现金收购百年人寿保险股份有限公司11.55%的股权。该消息被部分自媒体和保险营销员用来宣传“王健林疯狂抛售百年人寿”,暗示以多款高性价比互联网产品打响知名度的百年人寿已经亏到快要倒闭了。

 

      事实上,股份转让是真,但百年人寿快要倒闭的信息就是无稽之谈了。

 

      分辨提示:在市场经济中,保险公司的股权转让其实是十分平常的事情。在2014年的时候,万达集团就从国电电力的手中以1.225亿元的价格买下了百年人寿1亿股股票,第二年年初,又从辽宁时代万恒的手里受让了百年人寿1亿股股票,这些股份本来就是买进来的,现在选择卖出自然也并非大事。要知道,在A股市场上,例如中国人寿、新华保险等上市险企的股票每天也在被大量转手。客观而言,保险公司股东变更是很正常的商业行为,完全不会影响相关公司的保单效力。

 

      另一方面,根据我国相关法规,即使某一保险公司真的因经营不善倒闭,破产后也必须有人收购,或者强制接管。也就是说,保险公司原客户购买的保险会由另一家保险公司进行履约,因此消费者也无需过于担心保险公司倒闭的问题。相比密切关注保险公司股东的背景或纠结保险公司的规模大小,保险消费者更应该关注的其实还是保险产品本身的保障。